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基于CRM的推销管理与客户服务研究
| ISBN/价格： | 978-7-5170-6376-6:CNY96.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 基于CRM的推销管理与客户服务研究/.周贺来著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国水利水电出版社:,2018.04 |
| 载体形态项： | 313页:;+24cm |
| 提要文摘： | 随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理(CRM)已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本书体系结构合理，文字通俗易懂，内容详略得当，全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 周贺来 著 |
| 记录来源： | CN 上海新华传媒连锁有限公司 20180620 |