| ISBN/价格： | 978-7-300-25697-9:CNY79.00 |
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| 作品语种： | chi eng |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 服务营销/.约亨·沃茨, 克里斯托弗·洛夫洛克著/.Jochen Wirtz, Christopher Lovelock/.韦福祥等译 |
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| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2018.04 |
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| 载体形态项： | 499页:;+图:;+26cm |
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| 丛编项： | 工商管理经典译丛.市场营销系列 |
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| 提要文摘： | 本书高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，充分考虑了服务经济和科学技术快速发展对服务营销理论产生的影响。全书结构发生了变化。第1章，由“服务经济时代营销新视野”变为“在服务经济时代创造价值”，内涵和外延都发生了巨大的变化，更强调了为顾客创造价值，内容比第7版丰富了许多；同时，把原第15章的“服务利润链”理论提前到第1章，使读者对服务营销的基本逻辑关系有了更为清晰的理解。第15章，则由“努力成为服务行业领导者”变为“创建世界一流的服务组织”，高度和前沿性由此便可“管窥一豹”。 |
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| 题名主题： | 服务营销 高等学校 教材 |
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| 中图分类： | F719 |
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| 个人名称等同： | 沃茨 约亨 著 |
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| 个人名称等同： | 洛夫洛克 克里斯托弗 著 |
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| 个人名称次要： | 韦福祥 译 |
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| 记录来源： | CN LCTBU 20181121 |
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