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民航服务礼仪
| ISBN/价格： | 978-7-121-34778-8:CNY43.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 民航服务礼仪/.宋文静, 马春婷主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2019.3 |
| 载体形态项： | Ⅹ, 161页:;+彩图:;+26cm |
| 一般附注： | 航空运输类专业“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。 |
| 题名主题： | 民航运输 乘务人员 礼仪 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F560 |
| 个人名称等同： | 宋文静 主编 |
| 个人名称等同： | 马春婷 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20190403 |