ISBN/价格: | 978-7-5682-5007-8:CNY24.00(全2册48.00元,含1手册) |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 汽车维修接待实务/.赵苑,刘茜编著 |
出版发行项: | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2018.01 |
载体形态项: | 98页:;+图:;+26cm:;+1工作页(92页) |
一般附注: | 含附件《学生工作页》 |
提要文摘: | 本书将汽车服务接待工作分解成七个任务:服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。 |
题名主题: | 汽车维修业 商业服务 高等学校 教材 |
中图分类: | U472.31 |
个人名称等同: | 赵苑 编著 |
个人名称等同: | 刘茜 编著 |
记录来源: | CN 重庆新华传媒有限公司 20190808 |