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导游服务质量评价体系构建研究
| ISBN/价格： | 978-7-5192-4496-5:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 导游服务质量评价体系构建研究/.刘国强，杨叶飞，张晓惠著 |
| 出版发行项： | 广州:,世界图书出版广东有限公司:,2018.3 |
| 载体形态项： | 245页:;+21cm |
| 一般附注： | 获得广东省哲学社会科学“十二五”规划项目资助 |
| 提要文摘： | 本书在定量评价的基础上，综合运用心理学理论、可持续发展理论、利益主体理论、教育学理论和模糊数学统计理论，定量测算导游服务质量体系的各项指标，分析导游服务质量对游客忠诚度的影响，对导游服务质量进行优化组合，并构建起了符合中国国情的导游服务质量评价体系。 |
| 题名主题： | 导游 旅游服务 服务质量 质量管理体系 研究 中国 |
| 中图分类： | F592.6 |
| 个人名称等同： | 刘国强 著 |
| 个人名称等同： | 杨叶飞 著 |
| 个人名称等同： | 张晓惠 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20181109 |