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金牌网店客服实战108招:小服务大效果
| ISBN/价格： | 978-7-115-49740-6:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金牌网店客服实战108招/.徐茜编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2019.1 |
| 载体形态项： | 249页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 徐茜 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20181226 |