ISBN/价格: | 978-7-5032-6068-1:CNY39.80 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 现代服务业管理/.杨柳主编 |
出版发行项: | 北京:,中国旅游出版社:,2018.8 |
载体形态项: | 319页:;+26cm |
一般附注: | 中国旅游业普通高等教育应用型规划教材 |
提要文摘: | 本书由概念篇、管理篇组成。概念篇主要包括前3章,主要介绍服务特性,现代服务业的概念、性和发展趋势,现代服务管理理论和服务企业经营管理概论。管理篇共12章,主要介绍现代服务企业运营管理,围绕服务企业设施选址与布置、服务企业人力资源管理、服务企业财务管理、服务企业物流管理、服务企业业务流程管理、服务企业营销管理、服务企业客户管理等内容进行阐述。 |
题名主题: | 服务业 商业管理 高等学校 教材 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 杨柳 主编 |
记录来源: | CN LCTBU 20190709 |