| ISBN/价格： | 978-7-111-61959-8:CNY55.00 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 服务营销管理/.李巍编著 |
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| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2019.3 |
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| 载体形态项： | Ⅻ,385页:;+图:;+26cm |
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| 一般附注： | 高等院校市场营销系列精品规划教材 |
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| 提要文摘： | 服务经济的崛起为中国服务型企业的发展，以及制造型企业服务化转型带来机遇与挑战的同时，也为企业的服务营销管理带来新的要求。特别是在大数据、云计算、物联网，以及人工智能飞速发展的新技术背景下，服务营销管理正站在“时代的十字路口”。本书紧密围绕服务价值管理构建整体框架，涵盖绪论、服务价值识别、创造、传递和维护五篇。本书更好地吸纳了国外最新的研究成果及观点，既体现国际视野，又彰显中国实践。本书适合商科的高年级本科学生、MBA和EMBA学员，以及致力于提升服务营销管理水平的企业各级管理者阅读和学习。 |
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| 并列题名： | Service marketing management eng |
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| 题名主题： | 服务营销 营销管理 高等学校 教材 |
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| 中图分类： | F719.0 |
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| 个人名称等同： | 李巍 编著 |
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| 记录来源： | CN 江苏新华 20190925 |
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