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客户满意系统实现方法
| ISBN/价格： | 978-7-03-059847-9:CNY132.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户满意系统实现方法/.谭旭光, 熊伟著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2019.6 |
| 载体形态项： | 255页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书结合作者多年来对企业管理的思考和探索实践, 展示了客户满意导向的理念和价值观, 从客户需求挖掘和定量分析出发, 提出魅力质量挖掘方法和顾客导向的产品功能设计方法, 论述了集成质量工具的客户满意系统实现方法, 并结合实际案例, 介绍了详细应用过程。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 谭旭光 著 |
| 个人名称等同： | 熊伟 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20190628 |
| 记录来源： | CN TSG 20191224 |