ISBN/价格: | 978-7-312-04614-8:CNY39.80 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 340000 |
题名责任者项: | 客户关系管理实务/.张兵,余育新主编 |
出版发行项: | 合肥:,中国科学技术大学出版社:,2019.02 |
载体形态项: | 300页:;+26cm |
一般附注: | 普通高等学校经管类精品教材 |
提要文摘: | 本书基于客户关系管理工作岗位的人才需求设计内容结构,详尽介绍了客户关系管理的概念、方法和典型应用,旨在满足高素质客户服务技能人才培养的需求,培养能够开发潜在客户、正确处理客户投诉、进行客户满意度和忠诚度维护且善沟通、团队意识强的企业基层客户服务人员。 |
题名主题: | 企业管理 供销管理 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 张兵 主编 |
个人名称等同: | 余育新 主编 |
记录来源: | CN 湖北三新 20191006 |