书目信息 机读格式(MARC)
What's the secret? :
| ISBN： | 9780470196120 (cloth) : |
|---|---|
| 编目源： | DLC DLC DLC CcBjTSG |
| 个人名称： | DiJulius, John R.,1964- |
| 题名： | What's the secret? : to providing a world-class customer experience / edited by John R. DiJulius III. |
| 出版发行项： | Hoboken, N.J. : Wiley, c2008. |
| 载体形态： | xvi, 320 pages : illustrations ; 24 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references and index. |