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金牌电商客服实战
| ISBN/价格： | 978-7-111-63378-5:CNY79.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金牌电商客服实战/.高攀等著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2019.9 |
| 载体形态项： | 264页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共6章，介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能，并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。书中以实战为核心，帮助读者系统地掌握电商客服工具、流程、经验和方法论。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 高攀 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20190903 |