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客户服务:策略、技术、管理
| ISBN/价格： | 978-7-115-51327-4:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务/.苏朝晖编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2019.9 |
| 载体形态项： | 204页:;+24cm |
| 丛编项： | 21世纪高等学校市场营销系列教材 |
| 一般附注： | 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 苏朝晖 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20190830 |