ISBN/价格: | 978-7-302-52749-7:CNY45.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务营销管理/.张立章主编 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2019.07 |
载体形态项: | 232页:;+图:;+23cm |
一般附注: | 高等院校工商管理专业系列教材 |
提要文摘: | 本书主要内容分为三篇,较为系统而全面的介绍了服务与服务顾客认知、服务营销及其要素、服务质量及其管理相关的理论、方法以及体现国内外服务企业相对应的做法与实效的案例。 |
题名主题: | 服务营销 营销管理 高等学校 教材 |
中图分类: | F719.0 |
个人名称等同: | 张立章 主编 |
记录来源: | CN 人天书店 20190820 |