书目信息 机读格式(MARC)
中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南
| ISBN/价格： | 978-7-5049-9571-1:CNY78.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南/.周永发著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2018.10 |
| 载体形态项： | 312页:;+彩图，彩照:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书分为十章，内容包括：环境管理；服务功能；信息管理；大堂管理；柜面服务与效率；员工管理；服务基础管理；经营业绩；消费者权益保护与社会责任履行等。 |
| 题名主题： | 银行 商业服务 中国 手册 |
| 中图分类： | F832.1 |
| 个人名称等同： | 周永发 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20181101 |