| ISBN/价格： | 978-7-302-51597-5:CNY98.00 |
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| 作品语种： | chi eng |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | VeriSM数字化时代的服务管理/.(英)克莱尔·阿格特(Claire Agutter)[等]著/.CIO创享译 |
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| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2019.10 |
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| 载体形态项： | 16,418页:;+图:;+26cm |
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| 相关题名附注： | 版权页英文题名：VerisM-A service management approach for the digital age |
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| 提要文摘： | 本书阐述了数字化转型和服务管理两个核心内容。全书构建了企业建立服务管理的方法，从企业文化和组织能力的建设，到服务管理的方法论，再到相关的管理实践和新兴技术三大维度来阐述和指导企业实现服务管理的环境建设。 |
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| 并列题名： | VerisM-A service management approach for the digital age eng |
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| 题名主题： | 数字技术 应用 服务业 企业管理 |
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| 中图分类： | F719.1 |
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| 个人名称等同： | 阿格特 克莱尔 (Agutter, Claire) 著 |
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| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20190925 |
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| 记录来源： | CN TSG 20200514 |
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