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ITIL 2018服务管理与认证考试详解
| ISBN/价格： | 978-7-5603-7113-9:49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 230000 |
| 题名责任者项： | ITIL 2018服务管理与认证考试详解/.刘通，王姗姗编著 |
| 版本项： | 6版 |
| 出版发行项： | 哈尔滨:,哈尔滨工业大学出版社:,2018.1 |
| 载体形态项： | 333页:;+图，彩照:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书通过深入解析ITIL的理论知识，并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、服务转换、服务运营和持续服务改进等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。 |
| 题名主题： | 信息产业 商业服务 资格考试 自学参考资料 |
| 中图分类： | F49 |
| 个人名称等同： | 刘通 (软件技术) 编著 |
| 个人名称等同： | 王姗姗 (女， 编著 |
| 记录来源： | CN 重庆新华传媒有限公司 20200526 |