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前厅服务与管理
| ISBN/价格： | 978-7-5684-0969-8:39.8 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 前厅服务与管理/.李岩，隋国研，李慧明主编 |
| 出版发行项： | 镇江:,江苏大学出版社:,2018.10 |
| 载体形态项： | 180页:;+图，照片:;+26cm |
| 一般附注： | 旅游管理专业精品教材 “互联网+”素质教育教学立体化教材 含微课 |
| 提要文摘： | 本书共分9个项目，具体内容包括前厅部概述、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 教材 |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 李慧明 主编 |
| 个人名称等同： | 李岩 主编 |
| 个人名称等同： | 隋国研 主编 |
| 记录来源： | CN 重庆新华传媒有限公司 20200417 |