| ISBN/价格： | 978-7-111-63013-5:CNY199.00 |
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| 作品语种： | chi eng |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 认识顾客/.(美)戴维·L. 马瑟斯博(David L. Mothersbaugh)，德尔·I. 霍金斯(Del I. Hawkins)著/.陈荣，许销冰译 |
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| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2019.7 |
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| 载体形态项： | XIX,499页:;+图:;+24cm |
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| 相关题名附注： | 版权页英文副题名：building marketing strategy |
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| 提要文摘： | 顾客，作为企业生存和依赖的重要资源，企业时刻要清醒地认识他们，并为之提供优质服务、愉悦的体验。在今天互联网、移动技术、大数据背景下，企业如何及时有效洞察顾客消费行为？如何根据顾客行为进行分析？如何根据顾客行为分析进行决策？认识顾客，是大势所趋；是企业发展成长的有效助力；是每一位做服务工作者所必备的基本功。 |
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| 并列题名： | Consumer behavior eng |
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| 题名主题： | 消费者行为论 研究 |
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| 中图分类： | F713.55 |
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| 个人名称等同： | 马瑟斯博 (美) (Mothersbaugh, David L.) 著 |
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| 个人名称等同： | 霍金斯 (美) (Hawkins, Del I.) 著 |
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| 个人名称次要： | 陈荣 译 |
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| 个人名称次要： | 许销冰 译 |
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| 记录来源： | CN 江苏新华 20190925 |
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