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酒店客户管理
| ISBN/价格： | 978-7-5689-1774-2:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 500000 |
| 题名责任者项： | 酒店客户管理/.刘伟主编 |
| 出版发行项： | 重庆:,重庆大学出版社:,2020.01 |
| 载体形态项： | 381页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材 酒店管理专业课程 |
| 提要文摘： | 本书分酒店客户管理体系、酒店客户管理制度、酒店客户管理方法、酒店客户管理新趋势等五编，具体内容包括：客户管理人员的素质与能力要求、大堂副理与宾客关系主任、礼宾服务管理、客户管理制度、酒店客户管理流程等。 |
| 题名主题： | 饭店 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 刘伟 主编 |
| 记录来源： | CN 重庆新华传媒有限公司 20191230 |