| ISBN/价格： | 978-7-121-37472-2:CNY40.00 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 浙江省医养护一体化服务质量发展状况调查与分析/.陈育蕾著 |
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| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2020.3 |
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| 载体形态项： | 178页:;+图:;+27cm |
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| 一般附注： | 浙江省社会科学界联合会研究课题成果 2020年浙江省社科联“三服务”调研专项 《浙江省医养护一体化服务质量发展状况调查与分析》阶段性结果 |
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| 提要文摘： | 本书首先分析了浙江省医养护一体化服务的现状与问题，阐述了研究这些问题的现实意义与理论意义。书中首先用SERVQUAL模型从服务的可靠性、反应性、胜任性、接近性、礼貌性、沟通性、信用性、安全性、了解性和有形性等方面建立了指标体系，对社区居民的需求度和满意度进行了调查，并应用SPSS软件对问卷的信度和效度进行分析。然后运用MATLAB软件，按照年龄、收入、居住情况等五项基本情况对浙江省11个城市进行医养护一体化服务需求和服务质量的分析，并对医养护一体化服务的22个服务质量影响因素进行神经网络分析。 |
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| 题名主题： | 卫生服务 质量管理 研究 浙江 |
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| 中图分类： | R197.1 |
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| 个人名称等同： | 陈育蕾 著 |
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| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20200328 |
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