ISBN/价格: | 978-7-121-37472-2:CNY40.00 |
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 浙江省医养护一体化服务质量发展状况调查与分析/.陈育蕾著 |
出版发行项: | 北京:,电子工业出版社:,2020.3 |
载体形态项: | 178页:;+图:;+27cm |
一般附注: | 浙江省社会科学界联合会研究课题成果 2020年浙江省社科联“三服务”调研专项 《浙江省医养护一体化服务质量发展状况调查与分析》阶段性结果 |
提要文摘: | 本书首先分析了浙江省医养护一体化服务的现状与问题,阐述了研究这些问题的现实意义与理论意义。书中首先用SERVQUAL模型从服务的可靠性、反应性、胜任性、接近性、礼貌性、沟通性、信用性、安全性、了解性和有形性等方面建立了指标体系,对社区居民的需求度和满意度进行了调查,并应用SPSS软件对问卷的信度和效度进行分析。然后运用MATLAB软件,按照年龄、收入、居住情况等五项基本情况对浙江省11个城市进行医养护一体化服务需求和服务质量的分析,并对医养护一体化服务的22个服务质量影响因素进行神经网络分析。 |
题名主题: | 卫生服务 质量管理 研究 浙江 |
中图分类: | R197.1 |
个人名称等同: | 陈育蕾 著 |
记录来源: | CN 浙江省新华书店集团公司 20200328 |