书目信息 机读格式(MARC)
网络客户服务与管理
| ISBN/价格： | 978-7-5682-7864-5:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网络客户服务与管理/.俞漪，花明主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2020.01 |
| 载体形态项： | 164页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高素质技术技能型人才培养教程 |
| 提要文摘： | 本书遵循以就业为导向的职业教育人才培养理念，从职业岗位分析入手设计了认识客户服务、分析目标客户、做好客户接待和沟通、完善售后服务、培育客户忠诚、管理客户关系六个学习型项目。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 俞漪 主编 |
| 个人名称等同： | 花明 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20200225 |