书目信息 机读格式(MARC)
网店客服
| ISBN/价格： | 978-7-121-36633-8:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.阿里巴巴商学院编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2019.07 |
| 载体形态项： | 14,209页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 新电商精英系列教程 |
| 提要文摘： | 本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。本书内容涵盖客服岗前准备、客户销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 团体名称等同： | 阿里巴巴商学院 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20190722 |