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移动图书馆服务质量评价及提升策略
| ISBN/价格： | 978-7-5194-5352-7:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 移动图书馆服务质量评价及提升策略/.郑德俊等著 |
| 出版发行项： | 北京:,光明日报出版社:,2020.1 |
| 载体形态项： | 217页:;+24cm |
| 丛编项： | 光明社科文库 |
| 一般附注： | 国家社会科学基金项目“基于用户感知的移动图书馆服务质量评价及提升策略研究”研究支持 光明版 |
| 提要文摘： | 本书梳理移动图书馆的发展历程，分析移动图书馆的服务现状及用户认知状况；征集部分用户参与移动图书馆服务体验实验，进而总结移动图书馆服务质量的影响因素。通过问卷调查、探索性分析和验证性分析，构建用户感知的移动图书馆服务质量测评模型。运用测评模型进行现实调查，运用聚类分析、推断性统计分析和象限分析方法对比分析不同用户群体对移动图书馆服务质量的感知差异。使用结构方程方法，验证移动图书馆服务质量在用户满意度、用户持续使用意愿中的作用机制，借鉴持续使用改进理论框架，构建移动图书馆服务质量的优化体系，选用典型的移动图书馆服务平台作为案例，进行移动图书馆服务质量优化控制实证。 |
| 题名主题： | 数字图书馆 图书馆服务 服务质量 评价 研究 |
| 中图分类： | G250.76 |
| 个人名称等同： | 郑德俊 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20200401 |