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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-121-38102-7:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.王栖, 王娟, 吴瑞杰主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2020.01 |
| 载体形态项： | 10,221页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 普通高等教育“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为三篇,第一篇是导论,阐述客户关系管理的基本概念和理论基础;第二篇是客户关系的建立与维护,着重介绍客户关系管理的实际应用和策略;第三篇是客户关系管理的技术支持,主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王栖 主编 |
| 个人名称等同： | 王娟 主编 |
| 个人名称等同： | 吴瑞杰 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20200827 |