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服务营销:理论与实践
| ISBN/价格： | 978-7-03-059727-4:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.李祗辉主编/.陈巧, 赵新峰参编 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2020.2 |
| 载体形态项： | 216页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 北京石油化工学院人文社科学院旅游系 |
| 提要文摘： | 本书梳理了服务营销学科的发展历程, 阐述了服务营销领域的重要议题。首先对服务及服务营销学进行总体介绍, 之后对服务营销机会进行分析, 在此基础上, 围绕7Ps框架细分了服务产品、服务定价、服务渠道、服务促销、顾客与员工、服务过程、服务环境等各个专题。 |
| 题名主题： | 服务营销 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 李祗辉 主编 |
| 个人名称次要： | 陈巧 参编 |
| 个人名称次要： | 赵新峰 参编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20200428 |