| ISBN/价格： | 978-7-5220-0568-3:CNY48.00 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 商业银行网点转型赋能/.正堂编著 |
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| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2020.5 |
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| 载体形态项： | 179页:;+图:;+24cm |
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| 提要文摘： | 本书通过问卷跟踪调查研究，结合作者的从业经验与业内高端专业人士（银行业协会、银行专业人士）访谈，真正挖掘了未来的商业银行网点客户群：新中产、新生代、长尾客户和银发客户。在对客户群特点充分分析的基础上，本书提出了网点赋能的发展方向——五角星形模型，即“智慧化、特色化、轻型化、人本化、生态化”（核心是以客户为中心，体验为王）。本书还总结分享了目前网点转型的实战成功案例，方便学习与参考，便于网点转型落地。告别旧版本的网点，让网点走在升级的路上，实现转型赋能！ |
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| 并列题名： | Transformation and engergization of commercial bank outlets eng |
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| 题名主题： | 商业银行 商业服务 研究 中国 |
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| 中图分类： | F832.33 |
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| 个人名称等同： | 正堂 编著 |
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| 记录来源： | CN 江苏新华 20200522 |
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