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客户成功:持续复购和利润陡增的基石
| ISBN/价格： | 978-7-111-65713-2:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户成功/.刘徽著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2020.06 |
| 载体形态项： | 16,221页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书从客户成功经理和B2B企业的需求视角，对客户成功的知识做了系统梳理。第1-2章详细介绍了客户成功这个岗位诞生的土壤——B2B行业的发展和SaaS模式，并从宏观角度和趋势上做了深入的分析。第3-4章首先对客户成功的定义以及客户成功经理的岗位职责、职业规划等做了详细的讲解，然后介绍了如何组建和管理客户成功团队。第5-8章对客户成功的日常工作和核心能力做了全面的讲解，是本书的核心内容。第9章主要讲解了客户成功的本质和它的10条定律。 |
| 并列题名： | Customer success eng |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 个人名称等同： | 刘徽 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20200717 |