ISBN/价格: | 7-04-015998-8:CNY29.80 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 向联邦快递学客户服务/.(美)迈克尔·巴斯克(Michael D.Basch)著/.张黎译 |
出版发行项: | 北京:,高等教育出版社:,2005.4 |
载体形态项: | 234页:;+23cm |
一般附注: | 美国联邦快递公司CEO弗雷德·史密斯推荐 |
提要文摘: | 本书以联邦快递公司为例,介绍了积极建立并应用文化框架,寻找更加有效的更有价值的方法为客户提供服务的方法。 |
并列题名: | Customer Culture eng |
题名主题: | 邮电企业 企业管理 经验 美国 |
中图分类: | F637.121 |
个人名称等同: | 巴斯克 迈克尔 著 |
个人名称次要: | 张黎 (英语) 译 |
记录来源: | CN TSG 20201222 |