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向联邦快递学客户服务
| ISBN/价格： | 7-04-015998-8:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 向联邦快递学客户服务/.(美)迈克尔·巴斯克(Michael D.Basch)著/.张黎译 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2005.4 |
| 载体形态项： | 234页:;+23cm |
| 一般附注： | 美国联邦快递公司CEO弗雷德·史密斯推荐 |
| 提要文摘： | 本书以联邦快递公司为例，介绍了积极建立并应用文化框架，寻找更加有效的更有价值的方法为客户提供服务的方法。 |
| 并列题名： | Customer Culture eng |
| 题名主题： | 邮电企业 企业管理 经验 美国 |
| 中图分类： | F637.121 |
| 个人名称等同： | 巴斯克 迈克尔 著 |
| 个人名称次要： | 张黎 (英语) 译 |
| 记录来源： | CN TSG 20201222 |