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电信服务与服务质量
| ISBN/价格： | 978-7-115-18537-2:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电信服务与服务质量/.张永红，涂雯编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2008.11 |
| 载体形态项： | 199页:;+26cm |
| 丛编项： | 电信营销系列丛书 |
| 提要文摘： | 本书围绕企业的核心是创造经济价值的观点，应用现代质量管理理论对我国电信企业当前在转型过程中所遇到的质量管理问题进行了分析，针对如何全面推行企业质量管理、如何在电信企业建立新型的质量价值观、如何最大限度地实现企业经济利益进行了探讨。 |
| 题名主题： | 电信 商业服务 服务质量 |
| 中图分类： | F626 |
| 个人名称等同： | 张永红 编著 |
| 个人名称等同： | 涂雯 编著 |
| 记录来源： | CN 110017 20081104 |