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服务营销管理
| ISBN/价格： | 978-7-121-06003-8:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销管理/.陈祝平编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2010.6 |
| 载体形态项： | 241页:;+24cm |
| 一般附注： | 当代市场营销学科系列教材 第二辑 |
| 提要文摘： | 本书分5篇，包括了解服务期望、制定服务标准、控服务实绩、管理服务承诺等内容。 |
| 并列题名： | Management of services marketing eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 陈祝平 编 |