书目信息 机读格式(MARC)
服务管理
| ISBN/价格： | 978-7-302-18048-7:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.蔺雷，吴贵生编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2008.7 |
| 载体形态项： | 474页:;+23cm |
| 一般附注： | 现代管理系列教材 |
| 提要文摘： | 本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。本书从“基础知识”、“服务决策管理”、“服务运营管理”、“服务要素管理”和“行业服务管理”五方面对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容。 |
| 并列题名： | Service management eng |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 蔺雷 (经济管理) 编著 |
| 个人名称等同： | 吴贵生 编著 |