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旅游服务语言的艺术、技巧与应用
| ISBN/价格： | 978-7-5032-6297-5:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游服务语言的艺术、技巧与应用/.刘德鹏编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2019.12 |
| 载体形态项： | 126页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材 |
| 提要文摘： | 旅游服务语言是旅游服务的媒介，是旅游服务人员从业必备工具。本书认为旅游服务语言有有声语言和无声语言两种类型？有声语言表达的关键在于语气、语音、语调、语态、语速、语句、音量，其艺术性在于语言表达的应变能力。所谓“一句话惹人笑，一句话惹人跳”，良好的旅游服务语言能够沟通顾客情感、协调顾客关系，从而影响游客消费体验的质量，进而影响旅游企业的口碑。因而，培养旅游类专业学生的语言素养，加强其有关服务语言理论的认识与表达训练，是关键。本书理论与案例相结合，特别突出旅游服务语言运用的场景，为相关专业学生提供真实的情景式语言训练环境，提升他们的旅游服务语言技能。 |
| 题名主题： | 旅游服务 语言艺术 高等学校 教材 |
| 中图分类： | H019 |
| 个人名称等同： | 刘德鹏 编著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20201129 |