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丽思卡尔顿酒店的不传之秘,超越服务的瞬间
| ISBN/价格： | 978-7-5207-1543-0:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 丽思卡尔顿酒店的不传之秘/.(日) 高野登著/.黄郁婷译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2020.7 |
| 载体形态项： | 197页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书由丽思卡尔顿日本分社原社长高野登亲自讲授, 通过十堂课, 以讲故事的形式娓娓道来, 丽思卡尔顿如何款待顾客、如何实现服务的瞬间、丽思卡尔顿的信条是如何落实到每一个角落的等, 从十个角度阐释了丽思卡尔顿酒店是如何做到流服务的。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 高野登 著 |
| 个人名称次要： | 黄郁婷 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20200827 |