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旅游景区服务与管理
| ISBN/价格： | 978-7-5682-8144-7:CNY75.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游景区服务与管理/.刘英, 宋立本主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2020.7 |
| 载体形态项： | 248页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书分为四个主题情境: 职业准备、服务实战、管理实战、职业拓展。每个情境下包含2个任务或多个任务, 基本涵盖了旅游景区各部门的服务和基层管理理论和实务。如景区票务服务、入门接待、解说服务、咨询服务、投诉处理、安全保障与管理、质量管理、环境管理、品牌建设等。栏目设计包括”学习目标、任务导入、知识储备、任务训练、通关游戏 (练习题部分)、总结评价等几个板块。内容的选取与旅游景区服务与管理实际紧密联系。教材使用者在理解知识储备内容的基础上, 结合任务要求, 加以运用, 来完成工作任务。 |
| 题名主题： | 旅游区 商业服务 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 旅游区 经济管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F590.3 |
| 个人名称等同： | 刘英 主编 |
| 个人名称等同： | 宋立本 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20201029 |