书目信息 机读格式(MARC)
服务质量管理理论与技术
| ISBN/价格： | 978-7-5682-8736-4:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务质量管理理论与技术/.崔立新著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2020.7 |
| 载体形态项： | 212页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 北京理工大学“双一流”建设精品出版工程 |
| 提要文摘： | 本书是国家重点研发计划 (2016YFF0204104-3) 重要输出成果之一, 聚焦于现代技术背景、经济背景和社会背景下的服务质量管理理论与技术, 剖析新兴服务业态、传统服务业态经济转型及信息化过程中服务质量管理理论与技术。内容既包括传统服务质量管理理论与技术全面梳理, 也指出了新技术背景下服务质量管理理论与技术的未来方向。 |
| 并列题名： | Theory and technology for service quality management eng |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 质量管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 崔立新 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20200929 |