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金融科技之智能客服
| ISBN/价格： | 978-7-5635-5949-7:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金融科技之智能客服/.陈晓华, 李宝民, 吕艳主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2020.8 |
| 载体形态项： | 156页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 5G+人才培养工程指定培训教材 |
| 提要文摘： | 本书介绍了呼叫中心和金融科技的基本知识, 呼叫中心云平台的概念、架构和应用方向, 智能客服的应用及常用解决方案, 呼叫中心运营管理的实践与应用, 呼叫中心的整体结构和智能运维。本书详尽且系统地讲述了智能客服领域的知识体系, 列举了应用实践案例, 使读者能够快速地了解智能客服行业。 |
| 题名主题： | 智能技术 应用 呼叫中心 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F626.3 |
| 个人名称等同： | 陈晓华 主编 |
| 个人名称等同： | 李宝民 主编 |
| 个人名称等同： | 吕艳 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20200924 |