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顾客行为心理学
| ISBN/价格： | 978-7-5158-2943-2:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客行为心理学/.希文主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中华工商联合出版社:,2021.4 |
| 载体形态项： | 214页:;+24cm |
| 提要文摘： | 顾客心理学是销售人员必学必会的一门重要课程。只有掌握了顾客的行为以及行为背后的真正动机, 销售人员才能有的放矢地进行产品或服务的推销。 顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。本书以心理学为基础, 针对顾客消费过程中的言语、动作等进行心理学解读, 对顾客的购买行为进行分析。本书从各个方面来探讨顾客购买与拒绝的动机, 帮助销售人员发掘顾客挑选、购买产品的深层原因, 为销售人员揭开顾客行为背后的真相, 帮助销售人员成功地将产品和服务推销出去。 |
| 题名主题： | 商业心理学 通俗读物 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 希文 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210517 |