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市场化改革背景下的电力服务体系创新
| ISBN/价格： | 978-7-111-67084-1:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 市场化改革背景下的电力服务体系创新/.王莉芳 ... [等] 著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2021.1 |
| 载体形态项： | x, 165页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书基于对国内外服务创新、业务流程再造领域相关文献的梳理归纳, 并结合国内供电公司业务服务体系创新的现状, 挖掘大服务格局下地市级供电公司服务流程创新的研究问题, 从以下四个方面展开研究: 一是在客户需求分析、营销组织模式现状以及业务流程现状分析的基础上, 得出供电公司电力服务体系创新的建设思路; 二是构建地市级供电公司的新型组织结构、运营机制以及新型组织模式; 三是采用ECRSI分析法进行业务流程优化方案设计; 四是研究电力服务体系创新研究的保障机制及实施措施; 五是从公司供给侧、客户需求侧、社会效益三个角度分析电力服务体系优化创新效果。 |
| 题名主题： | 电力工业 工业企业管理 营销服务 研究 中国 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 个人名称等同： | 王莉芳 著 |
| 个人名称等同： | 巨健 著 |
| 个人名称等同： | 彭周 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210319 |