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旅游服务礼仪
| ISBN/价格： | 978-7-5032-6675-1:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游服务礼仪/.王丽华编著 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2021.4 |
| 载体形态项： | 331页:;+图:;+25cm |
| 丛编项： | 旅游管理专业新视野教材 |
| 一般附注： | 中国旅游协会推荐教材 |
| 提要文摘： | 旅游服务礼仪是在旅游服务过程中, 旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪; 从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪; 从认识论的角度看, 则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性, 但限于我们的水平, 这一目的可能难以充分实现。 |
| 题名主题： | 旅游服务 礼仪 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 王丽华 编著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210610 |