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峰值体验:影响用户决策的关键时刻
| ISBN/价格： | 978-7-5217-2304-5:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 峰值体验/.汪志谦, 朱海蓓著 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版集团:,2021.1 |
| 载体形态项： | xviii, 252页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书将教会读者洞察用户真实需求, 创造品牌价值内核, 寻找关键时刻, 输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。要让用户感受峰值体验, 未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数, 也不是加计分, 而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人 (爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人) 是所有洞察的开始, 引进外部视角, 才有机会看到新赛道。在3个黄金时刻、4个维度 (进店、转化、复购、推荐) 进行体验设计, 发现28个洞察点, 是本书阐释的打造峰值体验的核心方法。 |
| 题名主题： | 营销管理 |
| 中图分类： | F713.56 |
| 个人名称等同： | 汪志谦 著 |
| 个人名称等同： | 朱海蓓 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210123 |