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数字化转型与创新管理-VeriSM导论:VeriSM数字化时代的服务管理
| ISBN/价格： | 978-7-302-56909-1:CNY98.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 数字化转型与创新管理-VeriSM导论/.(英) 克莱尔·阿格特著/.CIO创享译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2020.12 |
| 载体形态项： | xvi, 414页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 国际数字化转型与创新管理最佳实践丛书 |
| 提要文摘： | 本书系统化地构建了企业建立服务管理的方法, 从企业文化和组织能力的建设, 到服务管理的方法论, 再到相关的管理实践和新兴技术三大维度来阐述和指导企业实现服务管理的环境建设。这个方法提升了传统的侧重于数字化技术创造价值的思路, 从企业整体文化的牵引、制度和流程的保障, 到合适的管理方法的实施和多样的管理实践的配合, 再辅之以数字化新兴技术, 这样的组合才能真正实现企业的数字化转型, 把服务管理的理念和动作深入人心和落地执行, 指导企业设计, 提供和运营最合适的产品与服务来服务消费者, 建立起“护城河”和卓越竞争力。 |
| 并列题名： | VeriSM-a service management approach for the digital age eng |
| 题名主题： | 数字技术 应用 服务业 企业管理 |
| 中图分类： | F719.1 |
| 个人名称等同： | 阿格特 克莱尔 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20201207 |