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服务链评价理论与方法:以汽车后服务链为例
| ISBN/价格： | 978-7-308-21148-2:CNY46.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 服务链评价理论与方法/.蒋定福著 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江大学出版社:,2021.4 |
| 载体形态项： | 175页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库 |
| 提要文摘： | 本书以“服务链评价理论、方法、模型及应用”为主线, 运用服务科学、管理科学与工程、协同理论、熵理论、BP神经网络与决策优化方法, 结合服务链的特性, 阐述了服务链的评价理论及评价方法。本书以汽车后服务链为例, 构建了汽车后服务链模型, 揭示了汽车后服务链的整体运行机制; 利用协同熵函数对评价指标进行度量, 采用BP神经网络的模型进行协同性的训练与仿真, 对汽车后服务链企业内部、企业间以及整个服务链三个层面进行了协同性评价。 |
| 并列题名： | Theory and method of service chain evaluation eng |
| 题名主题： | 汽车 售后服务 研究 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 蒋定福 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210604 |