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客服域:人工智能训练师
| ISBN/价格： | 978-7-302-56780-6:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服域/.赵溪, 苏钰, 子任著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2021.1 |
| 载体形态项： | 286页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 客户世界管理-运营-技能基准系列 |
| 提要文摘： | 本书基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成, 对“人工智能训练师”这一新兴职业给予了清晰的描述。全书从智能服务产品及相关技术入手, 详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识, 重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容, 以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。 |
| 并列题名： | Customer service domain artificial intelligence trainer eng |
| 题名主题： | 人工智能 应用 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赵溪 著 |
| 个人名称等同： | 苏钰 著 |
| 个人名称等同： | 子任 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20201201 |