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网络口碑的影响机制研究:基于消费者矛盾态度的视角
| ISBN/价格： | 978-7-5164-2364-6:CNY56.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网络口碑的影响机制研究/.单春玲著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2021.5 |
| 载体形态项： | 143页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 管理学专著系列 |
| 一般附注： | 天津市教委科研计划项目 (项目号: 2017SK117) 研究成果 |
| 提要文摘： | 本书借鉴心理学中矛盾态度的概念, 从消费者矛盾态度的视角研究了网络口碑对消费者态度和行为意向的影响, 充分体现了网络口碑研究上的多学科交叉性的特点。书中梳理了国内外相关文献, 首次系统地对正面网络口碑、负面网络口碑以及冲突性网络口碑引起的消费者矛盾态度和行为意愿的改变进行了深入研究。本书的研究成果能够使企业更深入地了解顾客, 针对不同的客户群体制订具有针对性的、有效的营销策略。 |
| 题名主题： | 网络营销 顾客满意度 研究 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 单春玲 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210703 |