ISBN/价格: | 978-7-5092-1804-4:CNY59.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务管理/.张淑君主编 |
版本项: | 第3版 |
出版发行项: | 北京:,中国市场出版社:,2021.5 |
载体形态项: | 386页:;+图:;+24cm |
提要文摘: | 本书共10章, 内容包括: 服务管理概述; 服务战略; 服务设计与开发; 服务设施选址与布局; 服务接触; 服务质量管理; 服务失败与服务补救; 服务存货管理。 |
并列题名: | Service management eng |
题名主题: | 服务业 企业管理 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 张淑君 主编 |
记录来源: | CN 湖北三新 20210802 |