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服务管理
| ISBN/价格： | 978-7-5092-1804-4:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.张淑君主编 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国市场出版社:,2021.5 |
| 载体形态项： | 386页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共10章, 内容包括: 服务管理概述; 服务战略; 服务设计与开发; 服务设施选址与布局; 服务接触; 服务质量管理; 服务失败与服务补救; 服务存货管理。 |
| 并列题名： | Service management eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 张淑君 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210802 |