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酒店服务质量管理
| ISBN/价格： | 978-7-5484-5455-7:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 230000 |
| 题名责任者项： | 酒店服务质量管理/.王晓亚主编 |
| 出版发行项： | 哈尔滨:,哈尔滨出版社:,2020.12 |
| 载体形态项： | 230页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书主要内容有: 酒店及酒店服务基础理论; 质量与服务质量管理; 酒店服务质量管理概述; 酒店服务质量管理体系; 酒店现场管理实务; 酒店服务质量改进; 酒店信息化与服务质量管理。 |
| 题名主题： | 饭店 服务质量 质量管理 |
| 中图分类： | F719.3 |
| 个人名称等同： | 王晓亚 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210423 |