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卖产品就是卖服务
| ISBN/价格： | 978-7-5158-2823-7:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 卖产品就是卖服务/.张杰著 |
| 出版发行项： | 北京:,中华工商联合出版社:,2020.10 |
| 载体形态项： | 214页:;+24cm |
| 一般附注： | 营销法则 |
| 提要文摘： | 这是一本经管类的图书, 属于服务营销的范畴。时代在变化, 服务的意识也在发生改变。本书作者认为, 服务不再只是做产品的简单售后, 产品从设计到生产, 从销售到售后, 所有的产品链条都要以顾客为中心, 但凡与顾客挂钩的内容, 都应该属于服务的大体系, 甚至包括产品本身。在市场交易中, 顾客不仅期望买到优质的产品, 而且希望得到更优质的服务。本书分八章, 从不同的方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等, 启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务, 把服务当成是工作的出发点, 这样才能在市场竞争中立于不败之地。 |
| 题名主题： | 销售 方法 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 个人名称等同： | 张杰 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20200928 |