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中国民用机场典型服务案例集
| ISBN/价格： | 978-7-5128-0901-7:CNY138.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国民用机场典型服务案例集/.中国民用机场协会编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国民航出版社有限公司:,2021.7 |
| 载体形态项： | 221页:;+彩图:;+24cm |
| 丛编项： | 中国民用机场服务质量与品牌建设丛书 |
| 提要文摘： | 民用机场协会联合开锐管理咨询、民航管理干部学院和国家标准研究院等专业机构的专家, 编写了这本《中国民用机场典型服务案例集》。专家组历时半年, 对机场行业的服务品牌建设现状展开了全面且深入的调研, 收集和整理了上百份的案例资料, 综合了国内外先进理论成果于实践经验, 发布了业内首份服务品牌建设发展报告与优秀案例库。本书结构清晰, 行文通俗易懂, 将为中国机场服务品牌建设工作者提供宝贵的经验支撑, 推动中国机场以服务品牌建设引领服务质量提升, 有力推进品牌强国建设和民航强国建设。 |
| 题名主题： | 民用机场 商业服务 案例 中国 |
| 中图分类： | F562.6 |
| 个人名称等同： | 王瑞萍 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20211114 |