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建设服务型政府:中国政务热线服务能力发展报告.2021
| ISBN/价格： | 978-7-5210-0799-2:CNY60.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 建设服务型政府/.黄国彬, 陈亮, 邓金花等著 |
| 出版发行项： | 北京:,海洋出版社:,2021.7 |
| 载体形态项： | 194页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 通过开展以学术机构为主导的政务服务便民热线第三方评估, 对推进我国政务服务便民热线建设与服务水平的提升, 具有深远意义。一方面, 第三方评估可以弥补政府自我评估的不足。为确保政务服务便民热线服务能力评估结果的客观公正, 需要通过引入第三方评估, 从而在评估中建立科学程序, 构建客观中立的评估体系, 从体制外对行政主体进行监督与制约, 使其更加关注政务服务便民热线的服务过程, 完善管理机制, 提升服务实效, 提升政府形象; 另一方面, 第三方也能将政务服务便民热线服评估开展过程中所发现的问题, 反馈到政府部门, 从而促使政府相关部门查找不足, 改进相关服务, 推动服务型政府的建设与发展。 |
| 并列题名： | Establishing a service-oriented government eng |
| 题名主题： | 国家行政机关 咨询服务 研究报告 中国 2021 |
| 中图分类： | D630.1 |
| 个人名称等同： | 黄国彬 著 |
| 个人名称等同： | 陈亮 著 |
| 个人名称等同： | 邓金花 著 |
| 个人名称次要： | 孟嘉 编写 |
| 个人名称次要： | 任抒燕 编写 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220105 |